Excellence opérationnelle - Lean Six Sigma


Les entreprises, collectivités et établissements publics doivent améliorer en continu leur performance afin de satisfaire des clients et usagers toujours plus exigeants dans un contexte de ressources contraintes. Concrètement, l’excellence opérationnelle est atteinte en agissant sur trois leviers : optimisation des processus, amélioration de l’organisation et culture de progrès continu. En bousculant les idées reçues et en s’appuyant sur la notion de création de valeur pour le client, la démarche accroît durablement la performance des organisations : les processus sont plus simples, clairs et agiles, leur management et pilotage sont structurés, la culture d’amélioration continue se diffuse au quotidien au sein des équipes.

Notre expertise en Excellence Lean acquise pendant plus de 17 ans sur des problématiques opérationnelles concrètes des secteurs privés et publics nous permet d’utiliser les leviers du Lean et du Lean Six Sigma les plus adaptés à chaque contexte client pour atteindre l’excellence opérationnelle au quotidien : DMAIC, Transfo Lean, workshops Kaizen, management visuel Obeya, DFLSS…. Les démarches suscitent l’implication et l’adhésion de tous les intervenants concernés, depuis la phase amont de diagnostic à la mise en œuvre du plan d’actions d’amélioration.

Nous transférons les compétences au travers de formations répondant aux critères mondiaux de certification Lean Six Sigma : Green Belt, Black Belt pour les chefs de projets, Yellow Belt, Champions pour les animateurs de la démarche, Lean IT pour les DSI

A cette approche « pure player » en Excellence Lean, Abington Advisory sait associer sa palette d’expertises (SI, Finance, Marketing, Analytics…) pour une compréhension rapide des processus métiers ou transversaux et l’apport des compétences appropriées aux problématiques.




Cédric Schoenecker accompagne les organisations dans l’amélioration de leur performance (secteur des collectivités, secteur marchand -
Lean Six Sigma, Lean IT). Master Black Belt
certifié Lean Six Sigma et fort de 17 années
d’expérience auprès d’industries de nombreux
secteurs (transport, métallurgie, automobile,
chimie, aéraulique, textile et aérospatiale) et
de structures du Secteur Public (collectivités
locales et établissements publics),
Cédric pilote les activités Excellence Lean
d’Abington Advisory.
Lean Finance


Nos équipes « Finance » et « Excellence Lean » assistent la Direction Financière et la libèrent des tâches à non valeur ajoutée, pour se recentrer sur
le pilotage et le support décisionnel aux métiers
  • Optimiser l’organisation des fonctions Finance (du centralisé au décentralisé, Corporate / Markets ou Brands, …)
  • Fiabiliser et accélérer la production des informations financières et la clôture des comptes
  • Optimiser les opérations financières d’un périmètre précis (Procure-to-Pay, Recouvrement…)
  • Optimiser les processus budgétaires et forecasts : agiliser, accélérer
Le Lean garantit la réponse aux questions : quels sont les clients prioritaires des processus Finance ? Leurs besoins critiques (qualité / délai / coûts…?)
Comment y répondre de manière optimale ? (process, moyens, outils). Comment traduire les besoins critiques en KPI clés de suivi et pilotage ?
Le Lean permet en effet une analyse profonde des causes des délais de traitement et de coûts inutiles (dimensionnement équipes, erreurs, non qualité…).
  • Alignement du niveau de service sur les « Exigences Critiques Clients »
  • Amélioration des processus existants via les chantiers rapides Kaizen(1)
  • Résolution des causes fondamentales de dysfonctionnement via les chantiers DMAIC(1)
  • Définition de processus cibles simplifiés et harmonisés en privilégiant le partage collaboratif entre les intervenants et leur adhésion
    aux solutions à mettre en place
  • Transfert de compétences et implication des opérationnels pour favoriser la connaissance transversale
Les processus opérationnels Finance sont clarifiés, agilisés, accélérés au sein de la Direction Financière et dans ses interactions avec
les autres fonctions (Achats, Commercial, Opérations…) : rôles et responsabilités, flux, systèmes d’informations, pilotage.

Lean – Marketing et Ventes


Nos équipes « Marketing & Ventes » et « Excellence Lean » se croisent utilement pour positionner la Direction Marketing comme partenaire dans
sa relation avec les métiers, les forces de vente, la R&D, les lignes produits
  • Piloter efficacement le portefeuille de projets Marketing (on-line et off-line)
  • Déterminer les objectifs des actions Marketing et e-commerce et piloter efficacement les coûts des campagnes et outils marketing par
    rapport aux ROI visés.
  • Agiliser et fluidifier les processus de réalisation des livrables marketing pour les clients internes, depuis la demande du client interne au
    déploiement de son livrable (support de communication, campagne ciblée, optimisation du site web, campagne CRM …).
Le Lean garantit la réponse aux questions : quels sont les clients des projets marketing ? Leurs besoins critiques (qualité / délai / revenus…?)
Comment y répondre de manière optimale ? (process, moyens, outils). Comment traduire les besoins critiques en KPI clés de pilotage projets ?
Comment piloter la réalisation et les résultats des projets par rapports aux KPI définis ?
  • Alignement du niveau de service sur les « Exigences Critiques Clients »
  • Amélioration des processus existants via les chantiers rapides Kaizen(1)
  • Résolution des causes fondamentales de dysfonctionnement via les chantiers DMAIC(1)
  • Conception de nouvelles offres de produits ou de services en « Design for Lean Six Sigma » (1)
  • Clarification des rôles et responsabilités des parties prenantes (Marketing, Ventes, métiers ou lignes produits, R&D…)
  • Clarification des processus de fonctionnement entre les parties prenantes dans les projets Marketing (du client interne métier aux chef de projet
    marketing et à son client final)
  • Sécurisation de la gestion de projet via le management visuel et les « morning briefing »
La gestion des projets de Marketing Produits et Marketing Opérationnel (on-line et off-line) est agilisée, fluidifiée et accélérée.

Lean IT


Nos équipes « IT » et « Excellence Lean » accompagnent la DSI pour mettre en place la trajectoire d’un «centre technologique de coûts» vers
un «partenaire créateur de valeur»
  • Mettre en place la trajectoire d’une DSI «centre technologique de coûts» à une DSI «partenaire créatrice de valeur»
  • Repenser la logique d’alignement et faire de la DSI un moteur de la performance avec les métiers
  • Piloter efficacement le portefeuille de projets IT
  • Améliorer la Capabilité(1) et l’Efficacité de Cycle de vos Processus(2) : en particulier incidents, changements et projets
  • Mobiliser efficacement les expertises IT, instaurer une vision end-to-end des processus
  • Fournir un service au prix le plus juste
Le Lean permet de proposer des services informatiques répondant mieux aux besoins utilisateurs
  • Alignement du niveau de service sur les « Exigences Critiques Clients »
  • Amélioration des processus existants via les chantiers rapides Kaizen(4)
  • Résolution des causes fondamentales de dysfonctionnement via les chantiers DMAIC(4)
  • Conception de nouveaux services ou processus en « Design for Lean Six Sigma »
  • Simplification et meilleure utilisation des référentiels, des normes et des standards IT utilisés dans la définition des plans d’évolutions
  • Implication des utilisateurs dans la construction des plans d’évolution et au cours du cycle de vie des projets
La DSI est positionnée comme partenaire dans sa relation avec les métiers : Maintien en Conditions Opérationnelles et facteurs de différenciation
métier par les leviers SI.